Ошибки в коммерческом предложении

Рассказ о себе любимом

Многие компании любят рассказать в начале письма, какие они замечательные, какие у них достижения и прочие факты из своего бизнеса. Автор объясняет это тем, что у читателя должно возникнуть доверие и желание сотрудничать. Читать/смотреть далее

10 правил искусства телефонных переговоров

  1. Не говорите быстро, иначе вас будет сложно понять.
  2. Предложения должны быть короткими. Сложные речевые обороты сложно усваиваются, особенно, если собеседник не был готов к разговору.
  3. Меняйте громкость голоса каждые несколько минут. Такой прием позволит беспрерывно владеть вниманием собеседника.
  4. Используйте слово «вместе». «Вместе мы подберем оптимальный вариант». Так клиенту будет проще почувствовать ваше участие в решение его проблемы.
  5. Подогревайте интерес к продукту фразами «Это будет лучше, чем вы ожидали».
  6. Говорите о будущем. «Благодаря продукту в дальнейшем вы сможете…»
  7. Позвольте заказчику сделать выбор самостоятельно. Например, «Вам удобнее было бы оплатить заказ сейчас или при получении?»
  8. Задавайте больше вопросов, на которые собеседник ответит положительно. Так на от главного предложения ему будет сложно отказаться.
  9. Обращайтесь к клиенту по имени. Это позволит привлечь максимум внимания.
  10. В конце разговора обсудите дальнейшие действия. «Я отправлю коммерческое предложение и перезвоню завтра».

Читать/смотреть далее

5 неожиданных приемов для холодных звонков

  1. Обращайтесь к собеседнику по имени, это повышает уровень доверия, позволяет клиенту чувствовать себя особенным. Ведь, если вы обращаетесь к человеку лично, значит вы звоните именно ему, хотите помочь решить его проблему и сделать персональное предложение.
  2. Улыбайтесь, когда разговариваете по телефону. В этом случае ваш голос будет звучать приятнее. Удивительно, но человек на другом конце провода может распознавать ваши эмоции.
  3. Если вас стараются вывести на конфликт, не поддавайтесь. Главное в такой ситуации – сохранять спокойствие. Это обезоружит собеседника, и ему ничего не останется, кроме как продолжить разговор без повышенных эмоций.
  4. Избегайте слов «Ты» и «Вы» в конфликтных ситуациях, чтобы приведенные аргументы не выглядели личным оскорблением. Можно сказать «я считаю» или «мне кажется», тогда слова будут восприняты как личное мнение, поэтому будет намного проще найти совместное решение проблемы.
  5. Дайте клиенту выговориться. Длинный монолог является большой ошибкой. Задавайте собеседнику вопросы, ваша задача – разговорить его и получить максимум информации.

приемы для звонков

Показатели эффективности Вашего бизнеса не соответствуют Вашим ожиданиям — оставьте заявку на нашем сайте, или просто позвоните нам +7 499 3914435 . Мы гарантированно сможем реализовать Ваши мечты.

Высоких продаж и Эффективного дня!

Дмитрий Чередник, управляющий партнер SalesUp Consult

 

Что такое правильные скрипты продаж

Скрипты продаж – это последовательность действий, которую менеджер должен совершить при разговоре с клиентом. Сегодня такая цепочка фраз есть практически в каждой компании. Но если скрипты не действуют, если после внедрения менеджеры не могут продать товар или услугу, значит составлены они неправильно. Читать/смотреть далее

Какие фразы терпеть не могут покупатели

Первое, что необходимо понять и запомнить менеджерам по продажам – это то, что покупатели тоже люди. Некоторые фразы сотрудников компании могут клиентов как минимум раздражать, что приводит к снижению заинтересованности, а часто и вовсе к концу разговора. Читать/смотреть далее

Умеют ли ваши менеджеры формировать потребность?

Если ваша компания испытывает сложности с увеличением продаж, возможно, проблема заключается в неумении ваших менеджеров формировать потребность. Увеличить число заключаемых сделок можно с помощью SPIN-продаж.

Читать/смотреть далее

Что такое чек-лист для проверки качества скриптов, и как их писать

Для контроля работы сотрудников по скриптам продаж недостаточно только прослушивать телефонные разговоры. Важно использовать и другие инструменты, позволяющие оценить качество звонков. Одним из таких инструментов является чек-лист. Читать/смотреть далее

Кто и как должен контролировать работу по скриптам продаж

Работа менеджеров по скриптам продаж требует постоянного контроля и корректировки. Если не проверять соответствие диалога разработанным модулям, то вряд ли вы добьетесь повышения эффективности и увеличения продаж. Читать/смотреть далее

Умение слушать

Умение слушать облегчают работу с клиентом. Важно отвечать на вопросы, отбивать возражения. Чем шире целевая аудитория, тем больше нестандартных ситуаций может возникнуть во время разговора. Ни в коем случае нельзя использовать один ответ при разных обстоятельствах. Читать/смотреть далее

6 неудобных вопросов в продажах

Диалог с клиентом помогает составить полную картину его потребностей и подобрать оптимальное решение. Но люди не спешат раскрываться продавцам, поэтому приходится задавать вопросы. Иногда они могут быть неудобными, но без них никуда. Если вопрос звучит грубо или клиент считает его лишним, постарайтесь его завуалировать. Разберем самые распространенные варианты. Читать/смотреть далее

9 принципов продаж 2018 года

Успех менеджера зависит от владения информацией о продукте и способа её преподношения клиентов. О преимуществах можно прочитать на сайте. А скрипты должны быть живыми и эмоциональными. Беседа двух людей эффективнее, чем расхваливание товара. Читать/смотреть далее

Новые технологии прямых продаж

Рынок постоянно развивается, клиенты постепенно привыкают к излюбленным продавцами приемам, начинают подозревать их в использовании шаблонов. Заинтересовать покупателей становится всё сложнее. Сегодня для успешного развития бизнеса важно учитывать опыт предшественников в сфере продаж и внедрять новые технологии, позволяющие привлечь внимание людей и помочь им выбрать именно вашу продукцию среди тысяч аналогичных предложений. Читать/смотреть далее

Как улучшить написанный скрипт

Даже хороший скрипт продаж  нужно постоянно улучшать, ведь именно от него зависит эффективность продаж и благодаря ему Вы можете увеличивать продажи компании. Читать/смотреть далее

7 типичных ошибок менеджеров по продажам. Как с ними бороться.

В условиях жесткой конкуренции очень важно уметь продавать продукцию. Особенно велика роль менеджера по продажам в сфере B2B, где, как правило, предлагается не один продукт, а сложный комплекс услуг. Чтобы не потерять потенциального клиента и заключить сделку, стоит обратить внимание на самые распространенные ошибки в продажах и никогда их не совершать. Читать/смотреть далее

То, чего НЕЛЬЗЯ говорить МЕНЕДЖЕРУ по продажам КЛИЕНТУ. Фразы – Табу и ЗЛО для продаж!

Каждый из нас так или иначе является Клиентом (Аэрофлот, РЖД, МТС, интернет и т.п.).
Мы обращаем внимание на то, что нам не нравится, а порою и бесит, на то, что нам говорят «продавцы» или сотрудники call-центра или «робобабы» с этим — «Ваш звонок очень важен для нас, Вы 47 в очереди».

Читать/смотреть далее