Первый скрипт

В США и Европе скрипты продаж используют 90% компаний. В том представлении, что их видим сейчас, мы они появились около 20 лет назад. А с середины 20 века предприниматели заранее составляли план разговора и придумывали оригинальные фразы, которые помогали продавать товары и услуги.

В Россию скрипты продаж пришли относительно недавно. Если крупные организации уже давно используют телемаркетинг, то некоторые небольшие фирмы только размышляют над его внедрением. Читать/смотреть далее

Зачем нужна CRM?

Сложно даже представить, как делать многие вещи своими руками, а не при помощи техники или компьютерных программ. Чтобы постирать бельё – есть стиральная машина, чтобы убраться в квартире – робот-пылесос, чтобы посчитать — калькулятор.

А в бизнесе тем более все процессы автоматизируются. Именно автоматизация позволяет сократить расходы и ускорить бизнес-процессы, быстро найти необходимую информацию по сделкам. Вот только почему-то в среднем и малом бизнесе CRM редко используется. Читать/смотреть далее

ПРОДАВЕЦ НОВОГО ВРЕМЕНИ — КАКОЙ ОН?

Наша жизнь стремительно меняется благодаря развитию и распространению информационных технологий. За какие-то десять лет образ жизни как покупателей, так и продавцов изменился до неузнаваемости. Изменилась и сфера продаж: ее значительная часть сегодня находится в глобальной сети, и практически каждый покупатель имеет доступ к огромным объемам информации. Но это лишь поверхностные изменения. Читать/смотреть далее

Диагностика для отдела продаж: выявляем и устраняем проблемы

Что такое диагностика продаж? Это проверка, выявляющая существующие проблемы с целью их исправления и увеличения выручки. Сегодня мы расскажем вам, какие области затрагивает диагностика продаж, и на что необходимо обратить особое внимание. Читать/смотреть далее

Законы формирования эффективной рабочей команды

В состоянии ли ваш коллектив эффективно функционировать в ваше отсутствие на рабочем месте? Если вы ответили отрицательно, пора определиться, корректно ли вы подобрали свою команду. Советы Стивена Томпсона помогут вам в этом вопросе. Читать/смотреть далее

Что такое чек-лист для проверки качества скриптов, и как их писать

Для контроля работы сотрудников по скриптам продаж недостаточно только прослушивать телефонные разговоры. Важно использовать и другие инструменты, позволяющие оценить качество звонков. Одним из таких инструментов является чек-лист. Читать/смотреть далее

Как удержать случайных предпраздничных покупателей и сделать их своими постоянными клиентами?

Приближение Нового Года неизменно сопровождается распродажами, покупательским ажиотажем и стремительным ростом выручки. Как удержать случайных предпраздничных покупателей и сделать их своими постоянными клиентами? Читать/смотреть далее

Как работать с возражениями

Работа с возражениями должна проводиться по определенному алгоритму, иначе диалог может превратиться в банальный спор. Нужно пройти 5 шагов, чтобы кардинально изменить мнение человека о предложении.
Читать/смотреть далее

Как повысить конверсию с помощью call-to-action

Сайт уже давно запущен, посетители есть, а заказов нет? Потенциальные клиенты долго рассматривают фотографии и картинки, читают описания, сравнивают характеристики, но не совершают покупку?. Возможно, они просто не понимают, что делать дальше, что от них требуется, куда нажать или им не хватает мотивации. Читать/смотреть далее

Кто и как должен контролировать работу по скриптам продаж

Работа менеджеров по скриптам продаж требует постоянного контроля и корректировки. Если не проверять соответствие диалога разработанным модулям, то вряд ли вы добьетесь повышения эффективности и увеличения продаж. Читать/смотреть далее

Умение слушать

Умение слушать облегчают работу с клиентом. Важно отвечать на вопросы, отбивать возражения. Чем шире целевая аудитория, тем больше нестандартных ситуаций может возникнуть во время разговора. Ни в коем случае нельзя использовать один ответ при разных обстоятельствах. Читать/смотреть далее

6 неудобных вопросов в продажах

Диалог с клиентом помогает составить полную картину его потребностей и подобрать оптимальное решение. Но люди не спешат раскрываться продавцам, поэтому приходится задавать вопросы. Иногда они могут быть неудобными, но без них никуда. Если вопрос звучит грубо или клиент считает его лишним, постарайтесь его завуалировать. Разберем самые распространенные варианты. Читать/смотреть далее

9 принципов продаж 2017 года

Успех менеджера зависит от владения информацией о продукте и способа её преподношения клиентов. О преимуществах можно прочитать на сайте. А скрипты должны быть живыми и эмоциональными. Беседа двух людей эффективнее, чем расхваливание товара. Читать/смотреть далее

Отличие лучших продавцов от худших

Заинтересованным в улучшении эффективности продаж промоутерам и владельцам компаний следует обратить внимание на исследование, которое было направлено на выявление разницы между худшими и лучшими продавцами. Как так получается, что одни перевыполняют свой план работы, а другие не дотягивают и до четверти установленной нормы? Читать/смотреть далее

Новые технологии прямых продаж

Рынок постоянно развивается, клиенты постепенно привыкают к излюбленным продавцами приемам, начинают подозревать их в использовании шаблонов. Заинтересовать покупателей становится всё сложнее. Сегодня для успешного развития бизнеса важно учитывать опыт предшественников в сфере продаж и внедрять новые технологии, позволяющие привлечь внимание людей и помочь им выбрать именно вашу продукцию среди тысяч аналогичных предложений. Читать/смотреть далее