Для определения NPS помогут онлайн-опросы

Net Promoter® Score – это показатель лояльности респондентов в отношении компании. С помощью его показателей можно наиболее точно и быстро получить ответ на вопрос вероятности рекомендации респондентом коллеге либо другу компании. С помощью данного сервиса сегодня измерить лояльность аудитории достаточно быстро и легко.
Анкета NPS маркетологам поможет выявить внутренние и внешние точки соприкосновения потребителя, а также даст возможность обратить внимание на точные отрицательные показатели, пробелы в работе компании или оказываемой ею услуге, с целью того чтобы изменить ситуацию в нужную сторону. Читать/смотреть далее

Как провести групповое собеседование

Как провести групповое собеседование
Групповое собеседование — один из самых быстрых и эффективных способов подбора менеджеров по продажам. Как правило, оно включает в себя деловую игру, в которой моделируются реальные условия работы: это позволяет кандидатам в полной мере продемонстрировать свои профессиональные навыки и личностные качества в ситуации, приближенной к реальным условиям работы. Читать/смотреть далее

Какие звонки слушать для проверки работы менеджеров по скриптам продаж

Чтобы работа по скриптам продаж была максимально эффективна, чтобы иметь возможность своевременно вносить корректировки в речевые модули и избавиться от ленивых сотрудников, важно периодически слушать звонки менеджеров. Читать/смотреть далее

Необходимо ли формальному руководителю становиться неформальным лидером своей команды?

Необходимо ли формальному руководителю становиться неформальным лидером своей команды? Ответ на этот вопрос во многом зависит от контекста, от структуры и внутригрупповой динамики каждого коллектива. Как правило, неформальные лидеры появляются в любой группе численностью от 7-10 человек, формируют коллективное мнение и могут действовать либо конструктивно (на благо компании), либо деструктивно — подрывать авторитет формального руководства, саботировать новые инициативы, порождать конфликты и т. д. Читать/смотреть далее

Построение системы отчетности, автоматизация, DashBoard

Построение системы отчетности, автоматизация, DashBoard ‘s
Отчетность в отделе продаж – это базовая и особо действенная форма контроля в любой компании. Благодаря своевременно предоставленным отчетам, руководители могут быстро и в полной мере видеть  показателями, относительно всего состояния отдела продаж, компании или отдельных её подразделений. Таким образом, вы совершенно четко в течении дня видите кто эффективен, кто нет, экономится время на уровне управленческих процессов. Читать/смотреть далее

Обзор лучших приложений для управления своим временем

В настоящее время практически каждый телефон оснащен приложениями для организации своего времени и повышения эффективности его использования. Сообщение времени – одна из первых функций, появившихся в телефонах. Именно приложения, связанные с тайм-менеджментом, постоянно совершенствуются на протяжении всего развития телефонов. Это немудрено, поскольку их основной конкурент – часы, которые люди носят на своих руках или вешают на стены. В отличие от обыкновенных часов, фиксирующих время, приложения фиксируют действия, как правило, ленивых людей. Они предназначены для борьбы с вечной проблемой людей, именуемой «Откладывание на потом». Ниже будут рассмотрены самые удобные приложения по тайм-менеджменту. Читать/смотреть далее

5 способов вычислить ленивого кандидата

Разумеется, никто из тех, кто придет к вам на собеседование, не признается открыто в собственной лени. Но есть определенные речевые маркеры, по которым можно определить склонность человека к расслабленности на рабочем месте: Читать/смотреть далее

Что делать, если менеджеры не хотят работать по скриптам

К сожалению, далеко не все менеджеры готовы сразу перейти на скрипты. И если в офисе нет специального оборудования, то, скорее всего, сотрудники продолжат работать привычным способом, пока руководство не видит. Читать/смотреть далее

Поиск менеджера по продажам: как избавиться от вредных стереотипов

Хороший менеджер по продажам — это одна из самых востребованных профессий на рынке труда. В этом легко убедиться: на любом крупном сайте по поиску работы вы увидите сотни вакансий. Многие компании долго и безуспешно пытаются найти толковых менеджеров по продажам. Неужели их действительно так мало? Читать/смотреть далее

Для чего необходимы скрипты

Скрипт продаж – это сценарий разговора менеджера с клиентом, его подсказка, цепочка действий, ведущая к успешному заключению сделки. Профессионально составленный скрипт учитывает десятки вариантов поведения собеседника. И на каждое возражение, на любой вопрос сотрудник отдела продаж найдет подходящие слова, не задумываясь. Всё потому, что стоит всего лишь нажать кнопку с нужным вариантом ответа оппонента, и перед глазами сразу же появляется фраза для продолжения диалога.
Читать/смотреть далее

Как при помощи 11 способов можно расширить базу подписчиков и не нанести вред пользовательскому опыту

E-mail маркетинг сегодня является одной из самых действенных систем продвижения товаров или услуг. И не секрет, что успешная работа данной системы полностью сопряжена с количеством адресатов для рассылки рекламы, полезной информации. Но откуда постоянно пополнять и обновлять базу респондентов для рассылки? Ведь известно, что агрессивные методы, скорее, отталкивают потенциального потребителя, что никоим образом не привлекает их к желанию получать от маркетологов рекламу. Читать/смотреть далее

Построение эффективной системы управления своим бизнесом

Система управления бизнесом считается очень трудным глубоким механизмом, который выстраивается по своим собственным законам. Такой механизм требует от владельца особой настройки, постоянного обслуживания, порой даже полного ремонта. Читать/смотреть далее

Способы мотивации сотрудников: материальные и нематериальные стимулы

Когда речь заходит об увеличении прибыли компании, рано или поздно встает вопрос о мотивации сотрудников и корпоративной культуре. Если мотивация недостаточна, то неизбежно снижается продуктивность и качество работы. Что же касается корпоративной культуры, она также оказывает непосредственное влияние на мотивацию: если человек считает себя частью сплоченного коллектива, объединенного общей идеей, то он принимает цели компании как свои собственные — и вкладывает в их достижение максимум энергии. Читать/смотреть далее

Как проверять работу по скриптам продаж

Контроль над сотрудниками является неотъемлемой частью внедрения скриптов продаж. Если менеджер продолжает общаться с клиентами как раньше, не следуя четкой последовательности и не читая полностью разработанные специалистами фразы, эффективность речевых модулей будет стремиться к нулю. Читать/смотреть далее

Виды собеседования

Интервью, или собеседование — неотъемлемая часть поиска и подбора кандидатов на должность. Какие бывают виды интервью? Читать/смотреть далее