Публикации от editor

Что делать, если менеджеры не хотят работать по скриптам

К сожалению, далеко не все менеджеры готовы сразу перейти на скрипты. И если в офисе нет специального оборудования, то, скорее всего, сотрудники продолжат работать привычным способом, пока руководство не видит.

Поиск менеджера по продажам: как избавиться от вредных стереотипов

Хороший менеджер по продажам — это одна из самых востребованных профессий на рынке труда. В этом легко убедиться: на любом крупном сайте по поиску работы вы увидите сотни вакансий. Многие компании долго и безуспешно пытаются найти толковых менеджеров по продажам. Неужели их действительно так мало?

Для чего необходимы скрипты

Скрипт продаж – это сценарий разговора менеджера с клиентом, его подсказка, цепочка действий, ведущая к успешному заключению сделки. Профессионально составленный скрипт учитывает десятки вариантов поведения собеседника. И на каждое возражение, на любой вопрос сотрудник отдела продаж найдет подходящие слова, не задумываясь. Всё потому, что стоит всего лишь нажать кнопку с нужным вариантом ответа оппонента, и […]

Как при помощи 11 способов можно расширить базу подписчиков и не нанести вред пользовательскому опыту

E-mail маркетинг сегодня является одной из самых действенных систем продвижения товаров или услуг. И не секрет, что успешная работа данной системы полностью сопряжена с количеством адресатов для рассылки рекламы, полезной информации. Но откуда постоянно пополнять и обновлять базу респондентов для рассылки? Ведь известно, что агрессивные методы, скорее, отталкивают потенциального потребителя, что никоим образом не привлекает […]

Построение эффективной системы управления своим бизнесом

Система управления бизнесом считается очень трудным глубоким механизмом, который выстраивается по своим собственным законам. Такой механизм требует от владельца особой настройки, постоянного обслуживания, порой даже полного ремонта.

Способы мотивации сотрудников: материальные и нематериальные стимулы

Когда речь заходит об увеличении прибыли компании, рано или поздно встает вопрос о мотивации сотрудников и корпоративной культуре. Если мотивация недостаточна, то неизбежно снижается продуктивность и качество работы. Что же касается корпоративной культуры, она также оказывает непосредственное влияние на мотивацию: если человек считает себя частью сплоченного коллектива, объединенного общей идеей, то он принимает цели компании […]

Как проверять работу по скриптам продаж

Контроль над сотрудниками является неотъемлемой частью внедрения скриптов продаж. Если менеджер продолжает общаться с клиентами как раньше, не следуя четкой последовательности и не читая полностью разработанные специалистами фразы, эффективность речевых модулей будет стремиться к нулю.

Система подбора и обучения

Современный рынок услуг и товаров особо активный и многоуровневый. Постоянно появляются новые предприятия, фирмы, холдинг. Кроме растущей конкуренции за рынки сбыта и сферы влияния на потребителей, на сегодняшний день особо остро стоит вопрос о подборе и обучении классифицированных кадров. Чем выше спрос, тем строже критерии отбора, а значит, задача усложняется еще больше.

Построение системы планирования

Целью любой организации является получение высокой прибыли за счет удовлетворение потребностей современного общества в определенном виде товара или услуг. В условиях современного рынка, организации в индивидуальном порядке проводят процедуры планирования и необходимого прогнозирования собственной деятельности.  

Агрессивный блок или как бороться со злыми клиентами

Клиенты бывают разные: позитивные и вздорные, вежливые и нахальные, понимающие и требовательные. Самые сложные из них – недовольные. К разговору с ними нужно быть готовым. Включите в скрипт продаж отдельный блок для общения в стрессовой ситуации.

Как написать действенное коммерческое предложение? или Ваше коммерческое предложение продаёт?

«Пришлите нам ваше коммерческое предложение» ― именно такой стандартной фразой чаще всего заканчивается беседа менеджера по продажам с потенциальным клиентом или заказчиком. Начинаете кропотливое написание своих, персональных предложений, отправляете выбранному потенциальному клиенту, ждете и… совершенно бесполезно. По каким-то необъяснимым причинам ответа на ваше коммерческое предложение не приходит в принципе. Хотя причины этого следствия на виду. […]

Как установить контакт во время телефонного разговора

Сложность телефонных переговоров состоит в том, что собеседник может положить трубку в любой момент, даже в начале разговора. Поэтому важно уметь правильно выстроить алгоритм беседы, чтобы установить с потенциальным клиентом контакт.

Адаптация нового работника

Найти подходящего кандидата со всеми необходимыми навыками и компетенциями — большая удача. Но это еще не все: теперь нужно помочь ему адаптироваться в компании и максимально быстро включиться в работу. Как это сделать?

CRM-система: зачем она нужна, и как ее выбрать?

Сегодня мы затронем такую важную для сферы продаж тему как CRM-системы. Вряд ли еще остались люди, работающие в этой области, и не знающие, что такое CRM, но на всякий случай расшифруем. Аббревиатура CRM (Customer Relations Management) означает «управление отношениями с клиентами». CRM-система — это программное обеспечение, миссия которого — автоматизировать и стандартизировать эти отношения. Результатом, […]