Виды собеседования

Интервью, или собеседование — неотъемлемая часть поиска и подбора кандидатов на должность. Какие бывают виды интервью? Читать/смотреть далее

Система подбора и обучения

Современный рынок услуг и товаров особо активный и многоуровневый. Постоянно появляются новые предприятия, фирмы, холдинг. Кроме растущей конкуренции за рынки сбыта и сферы влияния на потребителей, на сегодняшний день особо остро стоит вопрос о подборе и обучении классифицированных кадров. Чем выше спрос, тем строже критерии отбора, а значит, задача усложняется еще больше. Читать/смотреть далее

Построение системы планирования

Целью любой организации является получение высокой прибыли за счет удовлетворение потребностей современного общества в определенном виде товара или услуг. В условиях современного рынка, организации в индивидуальном порядке проводят процедуры планирования и необходимого прогнозирования собственной деятельности.   Читать/смотреть далее

Агрессивный блок или как бороться со злыми клиентами

Клиенты бывают разные: позитивные и вздорные, вежливые и нахальные, понимающие и требовательные. Самые сложные из них – недовольные. К разговору с ними нужно быть готовым. Включите в скрипт продаж отдельный блок для общения в стрессовой ситуации. Читать/смотреть далее

Как написать действенное коммерческое предложение? или Ваше коммерческое предложение продаёт?

«Пришлите нам ваше коммерческое предложение» ― именно такой стандартной фразой чаще всего заканчивается беседа менеджера по продажам с потенциальным клиентом или заказчиком. Начинаете кропотливое написание своих, персональных предложений, отправляете выбранному потенциальному клиенту, ждете и… совершенно бесполезно. По каким-то необъяснимым причинам ответа на ваше коммерческое предложение не приходит в принципе. Хотя причины этого следствия на виду.
Что же необходимо писать и в какой именно форме в коммерческом предложении, чтобы беспрепятственно заключить выгодную сделку? Читать/смотреть далее

Как установить контакт во время телефонного разговора

Сложность телефонных переговоров состоит в том, что собеседник может положить трубку в любой момент, даже в начале разговора. Поэтому важно уметь правильно выстроить алгоритм беседы, чтобы установить с потенциальным клиентом контакт. Читать/смотреть далее

Адаптация нового работника

Найти подходящего кандидата со всеми необходимыми навыками и компетенциями — большая удача. Но это еще не все: теперь нужно помочь ему адаптироваться в компании и максимально быстро включиться в работу. Как это сделать? Читать/смотреть далее

CRM-система: зачем она нужна, и как ее выбрать?

Сегодня мы затронем такую важную для сферы продаж тему как CRM-системы. Вряд ли еще остались люди, работающие в этой области, и не знающие, что такое CRM, но на всякий случай расшифруем. Аббревиатура CRM (Customer Relations Management) означает «управление отношениями с клиентами». CRM-система — это программное обеспечение, миссия которого — автоматизировать и стандартизировать эти отношения. Результатом, как правило, является рост продаж, оптимизация маркетинговых усилий и более качественное обслуживание клиентов. Читать/смотреть далее