Правила описания и оптимизации бизнес-процессов

Под определением «Бизнес-процессы» следует понимать действия, направленные на достижение определенных результатов командой компании. Понятие это весьма большую популярность получило в последнее время в среде менеджеров и промоутеров. Хотя не все его используют в правильном контексте. Читать/смотреть далее

Хорошие и плохие чек листы для контроля работы по скриптам продаж

Чек-лист считается эффективным инструментом для контроля работы сотрудников по скриптам продаж. Однако, не все чек-листы могут быть. Если опросники составлены неправильно, то они только отнимут время, которого и так у вас мало. Читать/смотреть далее

Подбор менеджера по продажам: быстро, надежно, эффективно

Как среди множества кандидатов выбрать того, кто станет действительно хорошим менеджером по продажам? Сможет ли он продать именно ваш товар? Этими вопросами задаются руководители и кадровики множества компаний, но однозначного ответа здесь нет. Читать/смотреть далее

LTV: что это за показатель, и как его считать?

LifetimeValue чаще всего переводится как «пожизненная стоимость клиента». Под данным термином подразумевается общая прибыль предприятия, которую приносит один клиент за всё время сотрудничества с ним. Сокращенно LifetimeValue обозначается как LTV, хотя встречаются и другие варианты: CLV, CLTV. Но, несмотря на различие в названиях, суть показателя не изменяется. Читать/смотреть далее

Система оптимизации продаж

Основной целью любой компании, холдинга или организации является получение прибыли за счет предоставление определенных услуг или товаров. Чем эффективнее организован процесс производства и продажи собственной продукции, тем больше прибыли получает компания, а значит, его можно считать успешным. Читать/смотреть далее

Как правильно писать скрипты продаж

Составление скриптов продаж – дело непростое, состоит из нескольких этапов, поэтому занимает много времени. Писать скрипт должен или сам руководитель, или профессиональные разработчики. Не стоит доверять такую работу помощникам, секретарям, и уж тем более самим менеджерам. Читать/смотреть далее

Как стать лучшей версией самого себя и правильно принимать решения?

Многие из нас не раз задумывались о том, как работает человеческий мозг? Ведь им люди пользуются постоянно. Да, человеческий мозг — это сложнейший многофункциональный компьютер, который ежеминутно воспринимает миллионы разрозненных сигналов, соединяя их в единую картину. Однако данная отлаженная до идеала машина постоянно принимает решения абсолютно «необдуманно», с помощью первичных инстинктов. Читать/смотреть далее

Как назвать цену

Как назвать цену

Вопрос цены считается самым больным для клиентов и менеджеров. До того, как появились скрипты продаж обсуждение стоимости выглядело примерно так:

Клиент: Здравствуйте. Сколько стоит товар X?

Менеджер: Добрый день. 5000 рублей.

Клиент: Спасибо, до свидания. Читать/смотреть далее