Что такое чек-лист для проверки качества скриптов, и как их писать

Для контроля работы сотрудников по скриптам продаж недостаточно только прослушивать телефонные разговоры. Важно использовать и другие инструменты, позволяющие оценить качество звонков. Одним из таких инструментов является чек-лист. Читать/смотреть далее

Как удержать случайных предпраздничных покупателей и сделать их своими постоянными клиентами?

Приближение Нового Года неизменно сопровождается распродажами, покупательским ажиотажем и стремительным ростом выручки. Как удержать случайных предпраздничных покупателей и сделать их своими постоянными клиентами? Читать/смотреть далее

Как работать с возражениями

Работа с возражениями должна проводиться по определенному алгоритму, иначе диалог может превратиться в банальный спор. Нужно пройти 5 шагов, чтобы кардинально изменить мнение человека о предложении.
Читать/смотреть далее

Как повысить конверсию с помощью call-to-action

Сайт уже давно запущен, посетители есть, а заказов нет? Потенциальные клиенты долго рассматривают фотографии и картинки, читают описания, сравнивают характеристики, но не совершают покупку?. Возможно, они просто не понимают, что делать дальше, что от них требуется, куда нажать или им не хватает мотивации. Читать/смотреть далее

Кто и как должен контролировать работу по скриптам продаж

Работа менеджеров по скриптам продаж требует постоянного контроля и корректировки. Если не проверять соответствие диалога разработанным модулям, то вряд ли вы добьетесь повышения эффективности и увеличения продаж. Читать/смотреть далее

Умение слушать

Умение слушать облегчают работу с клиентом. Важно отвечать на вопросы, отбивать возражения. Чем шире целевая аудитория, тем больше нестандартных ситуаций может возникнуть во время разговора. Ни в коем случае нельзя использовать один ответ при разных обстоятельствах. Читать/смотреть далее