Создание отдела продаж: четко разделите и структурируйте процессы продаж

Очень часто процессы продаж в компании происходят хаотично, сами по себе, если мы не акцентируем свое внимание на этом шаге. И тогда каждый сотрудник продает своим способом, ответственность не разделена и невозможно вести адекватную статистику показателей.

Конечно, спустя какое-то время создается некий плюс-минус единый алгоритм благодаря способности сотрудников самостоятельно обучаться на опыте более успешных, но для достижения даже этого уровня требуется достаточно много времени.

В связи с этим, чтобы добиться действительно работающей и управляемой системы, необходимо изначально создать основные регламенты работы отдела продаж.

Какие регламенты нужны для большинства отделов продаж?

  • По каким правилам в компании привлекают новых клиентов;
  • Требования к созданию коммерческих предложений для клиентов;
  • Схема взаимодействия с другими отделами компании;
  • Каким образом осуществляется клиентская поддержка.

Каждый конкретный регламент — это не тот документ, который когда-то создан и не подлежит изменениям. Он обязательно должен содержать суть реальной работы и меняться с учетом изменений в работе компании. Изначально он может выглядеть ориентиром, направляющим действия сотрудников. Наиболее оптимальный формат — понятная блок-схема на половину страницы А4.

Чтобы понять, насколько работоспособен каждый регламент, дайте прочесть его нескольким менеджерам по продажам, а после попросить проговорить его суть. Если у каждого сотрудника появилось понимание направления совместной работы и границ ответственности, то все хорошо. Если же возникли разночтения, лучше переработать его в сторону более понятного варианта. В регламенте не нужно делать большого количества вариантов и исключений, он должен быть применим в 80% случаев, а в остальных ситуациях допускается возможность установления договоренностей между участниками отдела продаж.

Показатели эффективности Вашего бизнеса не соответствуют Вашим ожиданиям — оставьте заявку на нашем сайте, или просто позвоните нам +7 915 359 5858. Мы гарантированно сможем реализовать Ваши мечты.

Высоких продаж и Эффективного дня!

Дмитрий Чередник, управляющий партнер SalesUp Consult

0 ответы

Ответить

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code