скрипт

Первый скрипт

В США и Европе скрипты продаж используют 90% компаний. В том представлении, что их видим сейчас, мы они появились около 20 лет назад. А с середины 20 века предприниматели заранее составляли план разговора и придумывали оригинальные фразы, которые помогали продавать товары и услуги.

В Россию скрипты продаж пришли относительно недавно.

Если крупные организации уже давно используют телемаркетинг, то некоторые небольшие фирмы только размышляют над его внедрением.

Мы составили 7 рекомендаций, которые помогут добиться максимальной эффективности.

  1. Нанимайте молодых операторов. Опытные менеджеры привыкли работать самостоятельно и вряд ли захотят переучиваться.
  2. Сначала добейтесь результатов. В первый день получить конверсию 100% не получится. Нужно исправлять ошибки, корректировать скрипт. Начните с одного менеджера, а когда уровень его продаж вырастет, постепенно переводите на новую систему всю команду.
  3. Постоянно контролируйте. Если не проверять работу менеджеров, они продолжат общаться с клиентами без скриптов, как привыкли. Проверяйте записи звонков, внедрите систему штрафов и поощрений.
  4. Заставьте операторов выучить скрипты наизусть. Они должны не читать, а говорить, понимать, что предлагают покупателю.
  5. Сделайте скрипты удобными. В идеале купите специальное программное обеспечение. Ну хотя бы составьте список вопросов и возражений в едином формате. Никаких запутанных схем и сотен листочков, иначе менеджер запутается и наговорит глупостей.
  6. Составьте актуальный скрипт. Напишите ответы на все вопросы и возражения.
  7. Не используйте шаблон. Если вы услышали превосходный скрипт продаж, это не значит, что он подходит и вашей компании. Составляйте его самостоятельно или обратитесь к специалистам. Он должен отражать специфику организации, особенности продукта, а не быть пустым разговором без конкретики.

Переходите на новый уровень продаж. Скрипты повышают конверсию на 80%.

скрипт

Показатели эффективности Вашего бизнеса не соответствуют Вашим ожиданиям — оставьте заявку на нашем сайте, или просто позвоните нам +7 499 3914435 . Мы гарантированно сможем реализовать Ваши мечты.

Высоких продаж и Эффективного дня!

Дмитрий Чередник, управляющий партнер SalesUp Consult

0 ответы

Ответить

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code