Обучение отдела продаж: контроль по циклу PDCA

При обучении работе по принципам PDCA, количество успешных сделок у менеджеров в среднем увеличивается больше чем на 30 %.

PDCA — аббревиатура английских слов:

  • Plan — Планируй
  • Do — Делай
  • Check — Проверяй
  • Act — Изменяй

Основа PDCA — изменение. Менеджеры видят план за период, в соответствии с ним анализируют свои результаты за прошедший рабочий день/неделю и корректируют свои ежедневные задачи таким образом, чтобы они способствовали достижению цели. Еженедельных проверок не достаточно, поскольку они дают возможность скорректировать работу только 4 раза за месяц, тогда как ежедневная коррекция дает возможность сделать больше 20 изменений.

Стимулировать менеджеров по продажам на работу по методу PDCA можно, проводя ежедневные планерки с РОПом, на которых можно обсудить такие вопросы, как:

  • Достижения менеджера по проведенной работе с клиентами различного масштаба.
  • Процент выполнения плана на текущий день.
  • Планы на день и итоги минувшего дня.

Чтобы собрание не получилось местом, куда все просто пришли поговорить, важно зафиксировать результаты планерки. Итоги оформить письмом и разослать всем участником, также отметить там все обещания сотрудников, это даст им дополнительную мотивацию достичь намеченного. Начинать планерку нужно с отчета сотрудников о выполнении обещаний, данных накануне. Это их дисциплинирует.

Ежедневное собрание не должно быть слишком длинным, достаточно 30 минут. В течении дня также неплохо 2-3 раза проводить пятиминутки , на которых обсуждать острые текущие вопросы. Такие короткие совещания позволят менеджерам получать своевременную помощь и вносить коррективы в работу.

Еженедельная планерка призвана тонизировать подчиненных в течение рабочей недели. На ней нужно проводить обучение и анализировать результаты, достигнутые на текущий момент.

Контроль за важными показателями можно осуществлять удаленно, автоматизировать этот процесс.

Показатели эффективности Вашего бизнеса не соответствуют Вашим ожиданиям — оставьте заявку на нашем сайте, или просто позвоните нам +7 499 3914435 . Мы гарантированно сможем реализовать Ваши мечты.

Высоких продаж и Эффективного дня!

Дмитрий Чередник, управляющий партнер SalesUp Consult

0 ответы

Ответить

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code