Структура отдела продаж. Главная ошибка

К сожалению, идеальной структуры для отдела продаж не может быть. Она зависит от слишком большого количества различных факторов, которые необходимо учитывать.

Хочу попросить вас представить ситуацию:

Вы приходите в ресторан, наполненный посетителями. Навстречу вам выбегает…повар. Проводит вас за столик, подает меню и записывает ваш заказ. А пока вы делаете выбор, повар протирает столы, собирает грязную посуду, рассчитывает других посетителей. Потом он идет готовить ваш заказ, сам его вам приносит и идет мыть посуду. Закупает, моет и чистит продукты тоже повар.

Как вы думаете, насколько этот ресторан прибыльный? Это эффективный бизнес? Сколько такой ресторан может ежедневно терять клиентов?

Кстати, а вот такая история, не вызывает у вас никаких ассоциаций? Например, я подобную ситуацию встречаю практически в каждом четвертом бизнесе.

У компании есть менеджер, который сам составляет себе базу, делает по ней звонки. Составляет и рассылает коммерческие предложения. Найдя теплого клиента, сам работает с ним. При необходимости ездит на встречи, готовит договора, добивается их подписания. Сам выставляет и отправляет клиентам счета, контролирует оплату и дебиторку. И много других действий тоже делает сам.

Это просто прекрасно. Для самого менеджера по продажам, который за пару лет полностью отточит свои навыки и откроет свой бизнес. Причем произойти это может в любой момент, когда менеджер поймет, что все делает сам, а получает за это несколько процентов от дохода компании.

При этом — это проблема для бизнеса, который теряет деньги:

  • Если менеджер уехал на встречу, некому обрабатывать входящие звонки. Ну или он обрабатывает их мимоходом, между делом.
  • Когда менеджер обзванивает холодную базу, он не может обрабатывать одновременно входящие звонки от теплых клиентов. И на этом вы теряете деньги, причем как потенциальный доход, так и реальные деньги, которые вложили в рекламу.

Как избежать подобной ошибки, расскажу в следующих статьях.

Показатели эффективности Вашего бизнеса не соответствуют Вашим ожиданиям — оставьте заявку на нашем сайте, или просто позвоните нам +7 915 359 5858. Мы гарантированно сможем реализовать Ваши мечты.

Высоких продаж и Эффективного дня!

Дмитрий Чередник, управляющий партнер SalesUp Consult

0 ответы

Ответить

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code